Consulting for Financial Services

A Cinderella story: Will contact & call centers (CCC) serve as a full channel in the future? zeb is pleased to invite you to our upcoming panel discussion on 7 September 2023 The “3C” have been an important channel for UX and client centricity in the past already. 💡 But what´s state of the art today? 💡 Where are the challenges? 💡 And what does the future hold?   Join our discussion with three distinguished panelists: ✔ Aneliya Tomova, Head of the Contact Center at DSK Bank, Bulgaria (OTP Group, Hungary) ✔ Jakub Hlaváč, Director of the Client Center at CSOB, Czech Republic, (KBC Group, Belgium) ✔ Rafal Dywan, Director of the Direct Banking Department at Bank Millennium, Poland (Millennium BCP Group, Portugal)   Register here 👉 lnkd.in/eSZm3D5c and you will receive a confirmation e-mail with the access link to the webinar #sales #customerexperience #digitalization

Ein neues Projekt zu beginnen, ist immer spannend - und wenn es das erste Projekt überhaupt ist, dann sowieso! Es ist aufregend und manchmal auch schwierig, aber es kann auch unglaublich bereichernd sein. Unsere Kollegin Carolin Westerberg hat ein solches Abenteuer bei ihrem ersten Projekt erlebt und ist unheimlich stark daran gewachsen. Was sie gelernt hat, repräsentiert unsere Unternehmenskultur auf ideale Weise. Wir lieben es, Neues zu erforschen, auszuprobieren und uns weiterzuentwickeln. Jedes Projekt ist anders und jedes Mal aufs Neue eine aufregende Erfahrung, die uns auf unserem Weg begleitet. Aber überzeug dich selbst und schau dir das Video an! #zebconsulting #realtalk #projektmanagement

Veränderungsprozesse sind eine Herausforderung für alle Beteiligten 💪 Damit sie gelingen, sollten individuelle Bedürfnisse und Wahrnehmungen berücksichtigt werden. Ein Schritt in diese Richtung ist die Methode "Check-In", die unsere Kollegin Hannah Münch von zeb.move in diesem Artikel vorstellt und erläutert 👉 bit.ly/3QXuX90 #transformation #change #methodenmittwoch Sinja Erle

Im Juni hat die EU-Kommission einen Gesetzentwurf zur Einführung des digitalen Euro präsentiert. Dieser könnte als elektronisches Zahlungsmittel künftig im gesamten Euroraum genutzt werden. Aber viele Fragen sind noch offen. 📌Ist der Wettlauf zwischen Bargeld oder Karte schon entschieden? 📌Wer hat den größten Nutzen aus dem digitalen Euro? 📌Und welche Rolle spielt die European Payment Initiative in diesem Zusammenhang? Antworten darauf gibt Ihnen unser Experte Nikola Jelicic, Senior Manager im zeb, in diesem Interview 👇