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Customer Centricity in der digitalen Produktentwicklung setzt den Fokus auf die Verbesserung von Kundenerlebnis und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

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Aus den Lebenswelten der Kundinnen und Kunden neue Mehrwerte schaffen.

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Die BMW Group erlangt durch eine umfangreiche Customer Journey neue Sichtweisen, integriert diese in bestehende Denksysteme und entwickelt sich dadurch weiter. Lesen Sie hier ein Best Practice von Melanie Schillinger, BMW Group

Künstliche Intelligenz und Bausparkassen: viele reden darüber, aber wie sieht es in der Praxis aus?

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Wann und wie funktionieren Zielsysteme und variable Vergütung? Ein Gespräch unter Experten.

Verlangen nach Nachhaltigkeit verändert das Bankgeschäft dauerhaft.

Neue Regulierungen in der Finanzanlagenvermittlerbranche.