Empathie ist der Schlüssel zum Erfolg

Vermögende Kunden haben drei fundamentale Bedürfnisse: funktionale, persönliche, aber vor allem emotionale. 

    Impulse für Veränderer

    Herausforderungen

    Der seit Jahren konstant wachsende Markt für Private Banking and Wealth Management ist ebenso attraktiv wie auch hart umkämpft. Die Ergebnismargen der Private Banks bewegen sich weiterhin auf einem niedrigen Niveau. Sich verändernde Kundenbedürfnisse, insbesondere der Kundenwunsch nach einer ganzheitlichen Beratung sowie das Mithalten bei digitalen Services und Features erhöhen den Handlungsdruck in diesem Segment. Schließlich müssen Banken nicht nur ihre meist älteren Private-Banking-Kunden ansprechen, sondern auch die jüngere Erbengeneration im Blick behalten. Dies in Summe zeigt also, dass die Kundenbedürfnisse deutlich besser adressiert werden müssen, um die Profitabilität zu steigern.

    Lösungen

    Wir von zeb unterstützen Private Banks dabei, genau diesen aktuellen Herausforderungen zu begegnen. Sei es Kundenanforderungen dezidiert zu verstehen und gezielt anzugehen, der Prüfung und Einsatz von digitalen Lösungen Rechnung zu tragen sowie das traditionelle Banking als Basis für eine zukunftsgerichtete Plattformökonomie zu nutzen, ohne dabei die essenzielle Rolle des Relationship-Managers zu vernachlässigen – gemeinsam entwickeln wir geeignete Strategien und setzen diese konsequent um.

    Mit unserem internationalen Know-how im Markt für Private Banking und Wealth Management, einem breiten bankfachlichen Wissen und unserer Umsetzungskompetenz sorgen wir dafür, dass Vermögende Ihr Haus auch weiterhin als wertvollen Begleiter sehen.

    Referenzen

    Mit unserer Unterstützung begegnen unsere Kunden drängenden Themen und Herausforderungen, die sich aus dem Wandel der Branche und neuen aufsichtsrechtlichen Anforderungen ergeben. Als "partners for change" meistern wir gemeinsam die einzige Konstante – die Veränderung.