Die Zeit ist reif! Sind Sie bereit?

Studie zum Stand der Digitalisierung im Schadenmanagement

Der digitale Transformationsdruck auf Versicherer wächst – dafür sorgen neue Technologien, verändertes Kundenverhalten, anhaltender Kostendruck und nicht zuletzt auch die Covid-19-Pandemie.

Insbesondere im Schadenmanagement schlägt sich der Digitalisierungsbedarf besonders nieder, wenn Versicherer im "Moment of Truth" der Kundenbeziehung – dem Schadenfall – ihr Leistungsversprechen einlösen müssen.

Doch wie weit ist die digitale Transformation im Schadenmanagement tatsächlich fortgeschritten und worauf fokussieren sich Digitalisierungsstrategien? 

Für eine realistische Einschätzung, wo die Branche steht und wohin sie sich bewegt, hat zeb gemeinsam mit dem Digitalisierungspartner Eucon eine Expertenbefragung im deutschen Versicherungsmarkt durchgeführt. In der Online-Studie wurden relevante Entscheidungsträger in Versicherungsunternehmen um ihre Expertenmeinungen und Einschätzungen gebeten. 

Die Studie ist eine Standortbestimmung zum Reifegrad der Digitalisierung des Schadenmanagements deutscher Versicherer. Sie erhebt, misst und bewertet den Stand der digitalen Transformation in den einzelnen Schadenbereichen und zeigt die Chancen, Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung des Schadenmanagements auf.

Folgende Themenbereiche stehen im Fokus: 

• Schadensteuerung und Governance
• Digitaler Schadenprozess
• Befähiger der Digitalisierung