Digital Pulse Check Insurance 2019

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Versicherer werden digitaler

Europas Versicherer haben die digitale Transformation ihrer Geschäftsmodelle in den letzten Jahren sukzessive vorangetrieben und sind dadurch in Summe digitaler geworden. Größere Innovationssprünge werden dabei jedoch weder im Produktangebot, in den Prozessen noch in der Technologie sichtbar. Kunden zeigen Appetit auf digitale Versicherungslösungen, doch das Angebot bleibt auf digitale Basisservices beschränkt. Kurz gesagt: Die Transformation kommt nicht beim Kunden an.

Dies sind zentrale Ergebnisse des aktuellen digital zeb.pulse check insurance. Die Strategie- und Managementberatung hat nach 2017 zum zweiten Mal untersucht, wie es um die Digitalisierung in ausgewählten Versicherungsmärkten Europas steht, und dazu 100 Experten und Führungskräfte der Branche sowie 5.000 Endkunden in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Italien und der Schweiz befragt.

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Milena Rottensteiner
Senior Consultant
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Arne van Tongern
Manager

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