Privatkundenvertrieb: Sparkasse

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Die Chancen für den Vertrieb mit privaten Kunden nutzen

Finanzhäuser leiden stark unter der Corona-Krise, der europäische Bankenindex vermeldete im Frühjahr ein Rekordtief nach dem anderen. Auch Sparkassen sind direkt betroffen von der Pandemie: Sie haben Filialen vorübergehend geschlossen oder die Öffnungszeiten stark eingeschränkt. Die klassische Kundenberatung vor Ort fiel weg. Hinzu kommen steigende Bewertungsergebnisse im Eigen- und Firmenkundengeschäft. Aber manche Probleme sind durchaus hausgemacht – oder werden zumindest verstärkt durch jahrelangen Innovationsstau. Der Rückstand beim Thema Digitalisierung und moderner Zahlungsverkehr rächt sich jetzt besonders.

Die Corona-Krise wirkt daher eher wie ein Katalysator für ohnehin anstehende Veränderungen und katapultiert die Finanzwelt in die Zukunft. Doch jede Krise birgt neben Risiken natürlich auch Chancen. Das gilt auch für den Sparkassen-Vertrieb mit privaten Kunden, und das wollen wir in dieser Ausgabe zeigen.

Themen dieser Ausgabe:

Interview mit Jan Welsch, Geschäftsführer S-Kreditpartner über neue Wege zum Kunden, Corona-Bremsspuren und Do-it-yourself-Kredite

Privatkundengeschäft der Zukunft  im Spannungsfeld zwischen betriebswirtschaftlicher Ambition, Kundenzentrierung und Markenkern 

Kundenzentrierung  durch maximale Bedürfnisorientierung zu schnelleren Produktentwicklungszyklen

Konsumentenkredit  einer der zentralen Wachstumshebel der Zukunft

Changemanagement – erst die Kombination aus Strategie und Veränderung macht Projekte erfolgreich

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