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Die Anforderungen an Genossenschaftsbanken steigen spürbar: Digitalisierung, steigende Kundenerwartungen, regulatorische Vorgaben und Fachkräftemangel verändern die Rahmenbedingungen grundlegend. Gleichzeitig stoßen gewachsene Prozesse zunehmend an ihre Grenzen.
zeb unterstützt Genossenschaftsbanken dabei, Prozesse zukunftsfähig zu gestalten und Optimierungensmaßnahmen nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Mit einem klar strukturierten Ansatz verbinden wir Strategie, Prozesse, Systeme und Organisation zu einem leistungsfähigen Betriebsmodell – praxisnah, umsetzungsorientiert und konsequent an den Anforderungen des genossenschaftlichen Bankgeschäfts ausgerichtet.
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Operative Exzellenz (OPEX): Der Hebel für kundenorientierte, effiziente und sichere Prozesse
Operative Exzellenz steht für die ganzheitliche Optimierung der Wertschöpfungskette – von kundenrelevanten Kernprozessen bis zu internen Abläufen. Im Fokus stehen schlanke Durchläufe, klare Verantwortlichkeiten, hohe Qualität und regulatorische Sicherheit.
Operative Exzellenz ist kein Projekt, sondern die Basis eines skalierbaren Betriebsmodells – insbesondere im Übergang zu BankingWorkspace (BWS), Omnikanalplattform (OKP) und KI-gestützten Arbeitsweisen. Prozesse werden konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichtet, systematisch standardisiert und digital unterstützt. Standards der Atruvia dienen dabei als Skalierungshebel.
Das Ergebnis ist kein „One-size-fits-all“, sondern ein passgenauer Weg, der zur Struktur, Größe und IT-Landschaft der Bank passt.
Effiziente Prozesse. Zukunftssicher. Messbar. Menschzentriert.
Wir begleiten Genossenschaftsbanken auf dem Weg zu modernen, resilienten Prozessen – mit einem klaren Zielbild, einem tiefen Verständnis für das Kundengeschäft und die IT-Landschaft sowie praxisnaher Umsetzung entlang des neuen Betriebsmodells (nBM)
Durch einen integrierten Ansatz aus Standardisierung, Automatisierung und zielgerichtetem Change-Management schaffen wir nachhaltig wirksame Strukturen für die Genossenschaftsbank der Zukunft.
Unsere Lösungsansätze
01
Prozesschecks
Herstellung von Transparenz und Identifizierung von Handlungsfeldern in den Service- und Dienstleistungsprozessen, den Kreditprozessen sowie den internen Unternehmensprozessen.
02
Benchmarking & Organisationsvergleich
Vergleich der Aufbauorganisation mithilfe umfangreicher zeb-Benchmarkdaten sowie Benchmarking für Personal- und Sachkosten mit unserem Partner gfb.
03
Optimierung Kreditrahmenbedingungen
Effiziente und prüfungssichere kreditfachliche Rahmenbedingungen. Jetzt mehr erfahren
04
Prozessoptimierung
End-to-End‑Optimierung der Kundenprozesse und der internen Prozesse – nBM‑konform, digital und standardisiert.
05
Prozessautomatisierung
Ausbau technischer Möglichkeiten zur Automatisierung – Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), ECON-Plattformlösungen, robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und Künstliche Intelligenz (KI).
06
BankingWorkspace
Unterstützung bei der Transformation der Prozesse auf BWS und OKP.
07
Daten & Governance
Optimierung von Datenqualität, Datenkontrollkonzept und Anweisungswesen.
08
Veränderungsbegleitung
Umsetzung, Roll-out, Schulung sowie Befähigung von Führungskräften und Mitarbeitenden inkl. Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch ein zentrales Prozessmanagement. Jetzt mehr erfahren
„Topinstitute begegnen den aktuellen Herausforderungen mit einer Kombination aus Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung – Ziel muss mittelfristig die Konzentration der Mitarbeitenden auf wertschöpfende und qualifizierte Tätigkeiten sein.“
Marc Miedek, Senior Manager
Warum zeb?
In der Prozessoptimierung geht es nicht nur um einzelne Effizienzmaßnahmen, sondern um die konsequente Weiterentwicklung der Prozesswelt entlang des neuen Betriebsmodells. Entscheidend ist ein integrierter Ansatz, der Strategie, Prozesse, Systeme und Organisation zusammenführt.
zeb verfolgt in der Prozessoptimierung einen bewusst umsetzungsorientierten, ganzheitlichen Ansatz:
| ✓ | End-to-End-Perspektive statt Einzellösungen – durchgängige Optimierung von Kundenprozessen und internen Prozessen entlang des nBM | |
| ✓ | Tiefe Kenntnis der genossenschaftlichen Prozesse, Strukturen und Systeme | |
| ✓ | Praxisnahe Lösungen statt Konzeptpapiere – mit klarem Fokus auf die schnelle Hebung von Effizienzpotenzialen | |
| ✓ | „Echte“ Umsetzung bis in den Maschinenraum von agree21 – von der Zielbildentwicklung über die Administration in agree21 bis zur nachhaltigen Verankerung in der Organisation |
Unser Anspruch geht dabei über punktuelle Optimierung hinaus: Wir schaffen die Grundlage für ein skalierbares, effizientes und zukunftsfähiges Betriebsmodell – mit spürbarer Entlastung für Kunden, Vertrieb und Organisation.
Unsere Referenzen
SozialBank
Pax-Bank für Kirche und Caritas
Bank für Kirche und Diakonie
Wiesbadener Volksbank
Raiffeisenbank (Trittau)
Schrobenhausener Bank
VR-Bank Bonn Rhein-Sieg
Volksbank Lübeck
Kieler Volksbank
Vereinigte Volksbank eG Bramgau Osnabrück Wittlage
Raiffeisenbank Scharrel
Volksbank Seesen
Frankfurter Volksbank
Hannoversche Volksbank
BBBank
Volksbank Hohenlohe
Volksbank Mittelhessen
Volksbank in Ostwestfalen
VR-Bank Mitte
Volksbank Darmstadt Mainz
VR-Bank Bamberg-Forchheim
VR-Bank Mittelfranken-Mitte
Westerwald Bank
