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Wir haben mit Sebastian Braunwieser und Boris Strucken über die größten Herausforderungen in der Schnittstellenlogik und die strategischen Weichenstellungen, die Banken jetzt treffen müssen, gesprochen.

Warum scheitern Fusionen? Wieso wirkt Kulturarbeit im Kontext von Fusionen? Was sagen unsere Kunden dazu? In diesem Beitrag zeigen wir auf, warum Kulturarbeit ein zentraler Erfolgshebel im Fusionsprozess ist, wie sie gezielt gestaltet werden kann und weshalb sie kontinuierlich weiterentwickelt werden muss.

Wir ordnen die wichtigsten Änderungen ein und zeigen auf, wie die neue Proportionalitätslogik tatsächlich Erleichterungen schaffen kann, wo die Aufsicht konkreter wird und welche Umsetzungsfelder Institute jetzt priorisieren sollten.

Omnikanal ist längst mehr als die parallele Nutzung mehrerer Vertriebskanäle. Banken stehen heute vor der Herausforderung, digitale Standardprozesse, persönliche Beratung und datenbasierte Steuerung so zu verzahnen, dass für Kundinnen und Kunden ein konsistentes, relevantes Erlebnis entsteht – über alle Kontaktpunkte hinweg.