Kein Luxus, sondern unverzichtbar in der Zukunft!

Wo stehen die mittelständischen Banken in Deutschland zurzeit beim Thema Prozessmanagement? Um diese Frage zu beantworten, hat zeb 2019 erstmalig eine Umfrage zum Prozessmanagement in mittelständischen Banken durchgeführt. Die Ergebnisse basieren auf der Befragung von über 50 mittelständischen Banken in Deutschland (Genossenschaftsbanken, Sparkassen und Spezialinstitute).

Die zeb-Umfrage zeigt, dass die Ziele zwar klar gesteckt sind, es aber in der Umsetzung an der ein oder anderen Stelle noch nicht rund läuft. So ist es nicht verwunderlich, dass ein Drittel der befragten Institute unzufrieden mit dem Entwicklungsstand des eigenen Prozessmanagements ist. Vor allem bei der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen besteht hoher Handlungsbedarf. Ein gut entwickeltes Prozessmanagement ist die Grundlage für neue Technologien wie RPA und KI.

Diese beiden Faktoren werden in Zukunft einen hohen Einfluss auf das Prozessmanagement und die Mitarbeitenden haben. Auch vor dem Hintergrund des nachhaltig niedrigen Zinsniveaus sollte jede Bank oder Sparkasse die Chance nutzen, das Prozessmanagement professionell aufzustellen, um nachhaltig Effizienzpotenziale zu heben, Kosten zu senken und für die Zukunft gewappnet zu sein.