Studie zum privaten Krankenversicherungsmarkt
Digitalisierungsschub durch Gesundheitsservices
Die Digitalisierung und der allgemeine Kostendruck befeuern den Wandel privater Krankenversicherer anhaltend. Immer mehr Anbieter möchten vom Kunden nicht mehr nur als reiner „Kostenerstatter“ wahrgenommen werden, sondern als „lösungsorientierter Dienstleister“ rund um das Thema Gesundheit. Es gilt, das neue Selbstverständnis im Rahmen eines ganzheitlichen Leistungsmanagements effizient in die betrieblichen Abläufe zu integrieren.
Bereits vor Beginn der COVID-19-Pandemie in 2020 haben wir in unserer Studie analysiert, wo sich die Versicherer auf ihrem Weg zu einem lösungsorientierten Gesundheitsdienstleister gerade befinden. Im Fokus steht dabei das Angebot an Gesundheitsservices.
Jetzt gibt es ein Studien-Update zu diesen zentralen Fragen:
- Welche zusätzlichen Services werden aktuell angeboten?
- Wie hat sich das Angebot zusätzlicher Services bei den einzelnen PKVen entwickelt?
- Welche Services bzw. PKVen haben sich besonders stark entwickelt?
Die Studie sowie das Studien-Update 2022 können Sie kostenfrei herunterladen (PDF).
