Der zeb.Chatbot

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Einfach, schnell und individuell: unser zeb.Chatbot

In weniger als 48 Stunden könnte der zeb.Chatbot auch Ihre Kunden rund um die Uhr begrüßen und betreuen.

Unser zeb.Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das den Austausch von kurzen, geschriebenen und/oder gesprochenen Nachrichten erlaubt. Sie, als Kunde, definieren die Inhalte, zu denen der zeb.Chatbot Auskunft geben soll und auch die Bereiche, in denen Sie Ihren Kunden Kontaktmöglichkeiten und Hilfestellungen anbieten wollen. 

In Zeiten von #Corona und #Social Distancing ist unser Chatbot die ideale Lösung für Banken und Versicherungen, um die Nähe und den Kontakt zu ihren Kunden zu erhalten und auszubauen. Denn: Ihre Kunden erwarten digitale Angebote von Ihnen, wenn der Gang in die Filiale oder zum persönlichen Berater nicht mehr möglich sind. Gleichzeitig entlasten Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von der Flut an Anfragen, reduzieren Wartezeiten Ihrer Kunden und erweitern auf einen Schlag Ihre Öffnungszeiten auf 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche. 

Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Kunden sehr ähnliche Fragen und Bedürfnisse haben und es überwiegend um Themen geht, die standardisierbar und damit für den zeb.Chatbot gut zu beantworten sind. Dazu gehören beispielsweise Fragen nach aktuellen Öffnungszeiten, Probleme beim Online-Banking, Fragen zu der Verfügbarkeit von Bargeld, Wertpapier-Bestellmöglichkeiten, Kontaktmöglichkeiten zum Berater etc. 

Unser zeb.Chatbot beantwortet die Fragen Ihrer Kunden in einem interaktiven Chat rund um die Uhr und ganz ohne Wartezeiten. Und das gilt auch für die Zeit nach Corona.

Denn unser zeb.Chatbot kann noch mehr. So können Sie ihn beispielsweise auch für Umfragen bei Ihren Kunden einsetzen. Auf unserer Webseite können Sie ausprobieren, wie er funktioniert.

Unser zeb.Chatbot ist in weniger als 48 Stunden auf Ihrer Website und in Ihren Social Media Kanälen für Ihre Kunden verfügbar. Er ist bereits vor-ausgebildet und kann kurzfristig und schnell mit den Themen angereichert werden, die für Sie relevant sind. Darüber hinaus passen wir sein Design entsprechend Ihren Standards an. 

Unsere Experten stehen Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung. 
 

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Anna Wessels

Senior Consultant


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