KI verändert die Spielregeln im Retail Banking grundlegend. Kund:innen erwarten personalisierte, digitale und jederzeit verfügbare Finanzservices, während neue Wettbewerber ihre Geschäftsmodelle konsequent KI-basiert skalieren. Gleichzeitig eröffnen intelligente Assistenten, Automatisierung und datengetriebene Entscheidungen Regionalbanken neue Möglichkeiten für mehr Effizienz, Wachstum und Kundennähe.

Unsere Studie zeigt, wie KI die Banking Journey, die Rolle von Berater:innen und die Wertschöpfung von Banken grundlegend verändert. Dabei beantwortet sie vier zentrale Fragen:

• Warum sollten Regionalbanken jetzt ihre KI-Transformation beschleunigen?
• Wie verändert KI die Banking Journey und die Rolle von Banken im Alltag ihrer Kund:innen?
• In welchen Bedarfsfeldern schafft KI den größten Mehrwert für Regionalbanken?
• Wie sieht die Regionalbank der Zukunft aus und welche Handlungsoptionen ergeben sich daraus?
   

Die Studie ordnet die wichtigsten Entwicklungen ein, identifiziert Chancen und Herausforderungen und leitet konkrete Handlungsempfehlungen ab. So erhalten Entscheider:innen eine praxisnahe Orientierung, um die Zukunft ihrer Bank aktiv und erfolgreich zu gestalten.