Die Anforderungen an ein Produkt aus Kunden-, Vermittler- und Unternehmenssicht sind oft sehr unterschiedlich, mitunter sogar konfliktär. Mit der frühzeitigen Einbindung aller Beteiligten in den Produktmanagementprozess werden bei der NÜRNBERGER diese Interessenunterschiede transparent gemacht und harmonisiert.
Die Einheitlichkeit des Produktmanagementprozesses über die Sparten hinweg fördert das Prozessverständnis der Querschnittsfunktionen (Marketing, IT und Vertrieb) und sichert deren frühzeitige Einbindung. Die geschaffene Transparenz vermindert für alle Beteiligten die Komplexität. Standardisierungen und Routinen im Prozess erhöhen die Effizienz. Der neu konzipierte Produktmanagementprozess fördert den Aufbau eines marktgerechten und wirtschaftlichen Produktportfolios zur zielgerichteten Nutzung von Absatz- und Marktpotenzialen.
Im Zuge der Neugestaltung des Produktmanagementprozesses wurde die Rolle des Produktmanagers definiert und etabliert. Der Produktmanager steuert den gesamten Prozess und koordiniert die Zusammenarbeit aller erforderlichen Bereiche. Das Produktmanagement ist bewusst hierarchisch hoch angesiedelt, damit die Produktprozesse effizient und zielgerichtet ablaufen können.
Die Aufbauorganisation wurde nach Konzeption des Produktmanagementprozesses an die neuen Erfordernisse angepasst. Produktspezifische Aufgaben wurden beispielsweise in großen Organisationseinheiten vom Produktmanagement gebündelt, um Synergien zu schaffen. Der neue Prozess eliminiert somit Doppelarbeiten und optimiert den erforderlichen Ressourceneinsatz.
Für eine standardisierte Abstimmung mit den Entscheidungsgremien sind einheitliche Ergebnisdokumente mit definierten Mindestinhalten entwickelt worden. Diese sichern sowohl einen Qualitätsstandard als auch Freiheitsgrade durch:
- Abdeckung der Anforderungen aus Regulatorik, Risiko- und Revisionssicht
- Spartenübergreifend einheitliche Struktur und (Mindest-)Inhalte
- Gesamtverantwortliche Koordination der Ergebnisdokumente durch den Produktmanager – weitere Beteiligte liefern zu
Akzeptanz und Verstetigung des Produktmanagementprozesses wurden durch umfassende Information der Querschnittsfunktionen und die mehrtägige Schulung der Produktmanager erreicht.
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