Genossenschaftsbanken – Prozessmanagement

Das Prozessmanagement muss aufgrund der hohen Dynamik bei Omnikanalplattform und BankingWorkspace agiler werden

Als Teil der digitalen Transformation und einer weiter notwendigen Kostensenkung in den nächsten Jahren wird ein sauber in die Organisation eingebettetes Prozessmanagement immer wieder Topthema sein (müssen) und die zentrale Rolle bei der Erhöhung der Effizienzpotenziale einnehmen – nicht alle Genossenschaftsbanken jedoch sind für einen unmittelbaren Startschuss gerüstet. Es braucht ein Prozessmanagement, das an das Ambitionsniveau der jeweiligen Institute angepasst ist, aus durchgeführten Strategieprozessen abgeleitet sowie auf diesen gestützt ist und mit umfangreichen Entscheidungsbefugnissen gemäß definiertem Zielreifegrad ausgestattet ist.

Das Prozessmanagement ist die Basis für eine laufende Prozessoptimierung sowohl in kundenorientierten Prozessen als auch in internen Unternehmensprozessen. Und dabei heißt Prozessmanagement nicht mehr nur Vorgangssteuerung in agree21. Mit dem Ausbau der Systeme (OKP/BWS) und der zunehmenden Fokussierung auf unternehmensinterne Prozesse bekommt das Prozessmanagement eine ganz neue Dimension.

In der Konsequenz müssen vorgenannte Stoßrichtungen nicht nur technologisch betrachtet, schnell skizziert und in die Umsetzung gebracht, sondern auch als elementares, umfassendes Kulturthema verstanden werden. Mitarbeitende im Prozessmanagement müssen befähigt werden, den Werkzeugkasten richtig einzusetzen und die Mitarbeitenden, die die Prozesse anwenden, müssen wissen, wie und an welche Stelle sie Verbesserungen an den Prozessen weitergeben können (betriebliches Vorschlagswesen).