Privatkundenvertrieb bei Genossenschaftsbanken

Der Privatkundenvertrieb steht vor diversen Herausforderungen

In Zeiten der digitalen Transformation und des stetigen Wandels der Kundenerwartungen sind Genossenschaftsbanken im Privatkundenvertrieb mit entscheidenden Herausforderungen konfrontiert.

Drei wesentliche Handlungsfelder des Privatkundenvertriebs adressieren elementare Grundstrukturen jeder Genossenschaftsbank.

Anpassung der Vertriebsstrategien

Die Umsetzung von potenzial- und kapazitätsorientierte Vertriebsstrategien je Kundensegment sorgt für eine bedarfsgerechte Steigerung der Kundendurchdringung.

Ausbau der Omnikanalsteuerung

Der Ausbau eines zentralen Vertriebsmanagements und die Implementierung eines datengetriebenen Vertriebs sind zentrale Erfolgsfaktoren für das Privatkundengeschäft in Genossenschaftsbanken.

Weiterentwicklung zur kanalübergreifend agierenden Regionalbank

Insbesondere die nachhaltige vertriebliche Verankerung der Omnikanalplattform sowie der verzahnte Ausbau aller Vertriebskanäle sind wichtige Handlungsfelder der kommenden Jahre.

„Die Herausforderungen im Privatkundengeschäft der Zukunft lassen sich nicht ohne IT-Unterstützung lösen. Der Einsatz von Smart Data und kanalübergreifende Vertriebsstrategien müssen bankindividuell umgesetzt werden.“

Thorsten Ströhl, Senior Manager

Unsere Lösungen im Privatkundenvertrieb

Das Privatkundengeschäft der Zukunft bedarf einer kundenzentrieten und potenzialorientierten Marktbearbeitung. Die bankindividuelle Umsetzung zentraler Marktbearbeitungskonzepte des BVR und der Einsatz GFG-interner IT-Lösungen sind allerdings keine „Selbstläufer“. Unser Ansatz zielt darauf ab, strategische, innovative und effiziente Lösungen anzubieten.

Strategische Grundlagen

Erstellung von Potenzialanalysen mit dem zeb.Wallet-Modell, strategische (Neu-)Ausrichtung des Vertriebs in diversen Segmenten.

Wachstum und Innovation

Entwurf von Betreuungsmodellen, End-to-End-Konzepten, Produkt- und Pricinglösungen.

Datengetriebener Vertrieb

Implementierung einer modernen kanalübergreifenden und datengetriebenen Vertriebssteuerung inkl. einer praxisorientieren Einführung von Smart Data auf Basis der Erfahrung aus über 80 Pilotierungen.

Ausbau der Vertriebskanäle

Um- und Ausbau des persönlichen, digital-persönlichen und digitalen Bankings entlang der individuellen Kundenbedarfe innerhalb der Region. Dies beinhaltet neben dem Ausbau der OKP und des KDC auch eine wachstumsorientierte Modernisierung des Filialnetzes