KI in der Versicherung: Vom Hype zur messbaren Wirkung

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Versicherungsbranche – doch wie gelingt der Schritt von der Experimentierphase zur erfolgreichen Skalierung? In dieser Episode unseres "Sound of Finance" Podcasts spricht Anna Schweifel, Senior Managerin im zeb, mit Dr. Rainer Sommer, Vorstand für Vertragsservice und Technologie der Provinzial Holding, über die praktische Implementierung von KI-Lösungen und deren messbaren Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende.

Rainer gewährt einen transparenten Einblick in die KI-Reise der Provinzial: von erfolgreichen Use Cases wie KI-gestützten Vertriebsanwendungen, die die Beratungsqualität signifikant steigern, bis hin zu gescheiterten Projekten, die wertvolle Lernmomente lieferten. Er erläutert, wie das Unternehmen durch strukturierte Bewertungsprozesse und klassische Metrics wie Produktivitätsgewinne den tatsächlichen Wert von KI-Projekten misst und voneinander abgrenzt.

Ein besonderer Fokus liegt auf dem menschlichen Aspekt der digitalen Transformation:

Wie nimmt man Mitarbeitenden die Angst vor neuen Technologien?

Wie schafft man Verständnis für das Potenzial von KI?

Rainer betont, dass erfolgreiche KI-Implementierung nicht nur Effizienzsteigerung bedeutet, sondern vor allem eine qualitative Verbesserung der Arbeitserfahrung ermöglicht.

Sein Appell: Offen und neugierig bleiben, um die Chancen technologischer Entwicklungen voll auszuschöpfen.