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Kunden- & Vertriebsmanagement
Die Organisation und die Weiterentwicklung des Kunden- und Vertriebsmanagements in Banken gehören zu den Kerndisziplinen von zeb. Unser Anspruch: Banken dabei zu unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen, Erträge zu steigern und ihre Marktposition nachhaltig zu stärken – durch durchdachte Strategien, effiziente Prozesse und moderne Vertriebskonzepte.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Entwicklung von Vertriebsstrategien, segmentbezogener Betreuungs- und Servicemodelle sowie differenzierter, datenbasierter Zielgruppendefinitionen, der Optimierung von Vertriebskanälen, bei Programmen zur Steigerung der Vertriebseffizienz, dem Produktdesign und der Definition der Customer Journey. Unser Leistungsspektrum beinhaltet zudem die Erstellung und Implementierung von Pricingkonzepten, das Design von Filialkonzepten und deren Verteilung sowie die Einführung moderner CRM- und Steuerungskonzepte.
...für stabile Erträge und starke Kundenbindungen
Darüber hinaus befähigen wir mit unserem Trainingsprogramm und unseren Trainer:innen das Vertriebsteam unserer Kunden in der Akquise von Neukunden, der Pflege der Bestandskunden sowie in der Kundenberatung.
Unsere Unterstützungsleistungen manifestieren sich in messbar höheren Abschlussquoten, einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und einer klareren Positionierung im Wettbewerb.
Mit zeb setzen Banken auf einen Partner, der Markttrends versteht, zukunftsweisende Konzepte einsetzt und nachhaltige Wettbewerbsvorteile schafft – für stabile Erträge und starke Kundenbindungen.
