Der mobile Moment im deutschen Retailbanking

Warum Mobile Banking für alle Retailbanken primärer Vertriebskanal wird und wie man ihn entwickelt. Erfolgsfaktoren aus unserem aktuellen Benchmarking.

Der unumkehrbare Trend mobiler Internetnutzung und das „New Normal“ nach Covid-19 wird das Retailbanking weitreichend verändern. Mobile Banking wird dabei zum zentralen Handlungsfeld. Jedem Institut eröffnet sich die Chance, langfristige Relevanz und wirtschaftlichen Erfolg im Retailbanking zu sichern.

In unserer Analyse der Ausgangssituation der deutschen Retailbanking-Apps offenbart sich, dass es aber noch großen Handlungsbedarf bei den Banken gibt. Das Ausmaß der Akzeptanz  neuer Angebote zeigt indes auch das hohe Interesse der Kunden an weiterentwickelten Angeboten. Um für diese Kunden relevant zu bleiben, ist ein rasches Handeln erforderlich.