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Herausforderungen
Die europäische Zahlungsverkehrslandschaft folgt einer zweifachen Entwicklung: Konzentration der Zahlungsverarbeitung bei Wenigen und Streuung der Zahlungsverkehrs-Kundenschnittstelle bei einer Reihe von Akteuren in und außerhalb der Finanzbranche. Beide Gruppen müssen sich gleichzeitig um Effizienz und Innovation bemühen, um sich auf einem Markt behaupten zu können, der von immer anspruchsvolleren Kunden bestimmt wird:
- Immer anspruchsvollere Kunden
Die Kunden wünschen sich Bequemlichkeit und die Möglichkeit, Zahlungen in Echtzeit zu tätigen, wo immer sie sich befinden.
- Geringere Zahlungsbereitschaft
Da Zahlungen – unabhängig von der Methode – zu einer Ware geworden sind, ist der Gebührenpool der Konto- und Transaktionsgebühren kleiner geworden.
- Kürzere Technologiezyklen und einheimischer Technologiewettbewerb
Die Einführung neuer technischer Möglichkeiten verursacht zusätzliche Kosten für die etablierten Unternehmen. Gleichzeitig nutzen Bigtechs und Fintechs dies, um als Wallets und Enabler in die Landschaft einzutreten.
- Gleichzeitige Einführung von internationalen Normen
Laufende regulatorische Anforderungen erfordern massive Investitionen in die Erneuerung der Zahlungsinfrastruktur
- Manuelle Ausnahmebehandlung unvereinbar mit dem Anstieg der Transaktionszahlen
Veraltete Transaktionsüberwachungssysteme und manuelle Prozesse führen zu steigenden Kosten – ohne die Risiken zu verringern
„Die europäische Zahlungsverkehrslandschaft wird weiterhin von branchenweiten Initiativen geprägt sein - PSD3, Digital Euro, EPI bieten gleichermaßen Chancen für etablierte und neue Marktteilnehmer.“
Nikola Jelicic, Senior Manager
Einblicke
Europäische Zahlungsanbieter müssen innovativ sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Unsere Erfahrungen und Untersuchungen zeigen das:
- Die etablierten Unternehmen müssen beginnen, alternative Einnahmequellen im Zahlungsverkehr zu erschließen
- Chancen liegen in neuen Geschäftsmodellen mit Partnern aus und außerhalb der Finanzbranche
- Das Kundenerlebnis ist die wichtigste Triebfeder für Innovationen
- Die Europäer können sich weiter differenzieren, indem sie dem Kunden mehr Kontrolle bieten
- Effiziente Transaktionsüberwachung kann nur mit fortschrittlicher Datenanalyse eingerichtet werden
- Schnelle (und effiziente) Umsetzung technischer Standards ist ein Differenzierungsmerkmal
„Kunden erwarten, dass Zahlungen sicher, reibungslos und kostenlos sind. Der Aspekt Echtzeit kommt immer mehr zu den Erwartungshaltungen hinzu. Vor allem diese Faktoren determinieren den Innovationsschub im Zahlungsverkehr."
Erwin Meichenitsch, Partner
Lösungen
Wir haben europäische etablierte Unternehmen und Herausforderer sowie Regulierungsbehörden und Investoren bei der Gestaltung ihrer strategischen Zahlungsagenda unterstützt. Unser Team verfügt über fundierte Kenntnisse der Zahlungsverkehrsbranche auf Strategie-, Prozess- und Technologieebene, sodass wir schlüsselfertige Lösungen anbieten können.
